Pia Steiner und Heidi Hohl präsentieren:
Das Seminar, von dem neue Impulse ausgehen
Für Mitarbeitende im Kundenkontakt

In diesem Seminar legen wir den Fokus auf die Kommunikation im Kundenprozess. Schwerpunkte sind die mündliche und schriftliche Kommunikation, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Sie erfahren, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden schneller erkennen und positive Beziehungen zum Kunden aufbauen.

Schriftliche Kommunikation mit Heidi Hohl
Wie man Briefe so schreibt, dass sie gelesen werden

Der erste Eindruck zählt auch bei der Kundenkorrespondenz: Das richtige Wort an der richtigen Stelle, das Eingehen auf den Kunden in einer Sprache, die auf Anhieb verstanden wird. Denn Sie haben höchstens zehn Sekunden, um den Leser anzusprechen. Schaffen Sie das nicht, blättert er weiter oder - noch häufiger - das Schreiben landet im Papierkorb.
Der Geschäftsbrief ersetzt im Grunde das Gespräch. Ob mündliche oder schriftliche Kommunikation, wichtig ist der Zugang zum Kunden über die Sprache und ihre Feinheiten sowie das Eingehen auf seine Bedürfnisse. Werbebrief, Auftragsbestätigung, ja sogar die Mahnungen haben das gleiche Ziel: Ihr Kunde soll den Brief lesen und in Ihrem Sinne handeln.

Ziele, die Sie erreichen

. Sie erkennen Ihre Stärken im Umgang mit Kunden
. Sie entwickeln Charisma und gewinnen an Selbstbewusstsein
. Sie lernen sich selber und andere besser kennen
. Sie gewinnen Sicherheit beim Schreiben
. Sie formulieren überzeugend und in der Sprache der Zielgruppe
. Sie lernen kreative Methoden kennen, die den Schreibfluss fördern

Warum fühlt man sich in manchen Räumen wohl und in anderen nicht?
Sind Sie an Ihrem Arbeitsplatz öfters schlechter Laune? Fühlen Sie sich auf Ihrem Bürostuhl manchmal müde, ohne zu wissen warum? Der Grund dafür liegt in den meisten Fällen an einer mangelnden harmonischen, belebenden und kraftvollen Umgebung.

So erzielen Sie eine positive Wirkung in Ihren Räumen
Es ist ganz einfach: Lassen Sie jetzt Ihren Büroraum und Ihren Arbeitsplatz nach den Ursachen untersuchen: Wo befindet sich in Ihrem Raum die bessere Energie? Wo muss Ihr Bürostuhl stehen, damit Sie die meiste Energie empfangen? - Erleben Sie dann, wie Ihnen die richtige Raumgestaltung zu mehr Lebenskraft und Wohlbefinden verhilft.

Der erste Eindruck entscheidet: So bleiben Sie positiv in Erinnerung
Büro- und Geschäftsräume sollen in gleichem Mass durch die Innengestaltung einen repräsentativen Eindruck bei den Besuchern hinterlassen. Es braucht nicht viel, um Wirkung zu erzielen, zum Beispiel die Möbel an den richtigen Ort platzieren, die Bilder dort aufhängen, wo sie hingehören. Geringe Massnahmen - grosse Wirkung: Ein ideales Instrument zur Imageförderung Ihres Unternehmens.

Nutzen Sie mein Wissen, um Ihr Raumklima zu verbessern
Mein Angebot umfasst die Neuausrichtung Ihrer Büro- und Geschäftsräume nach raumpsychologischen Kriterien sowie die Gestaltung der Arbeitsplätze und des Arbeitsumfeldes.